顧客接点のAI化
回答補助から完全AI化までシームレスに進められる技術力と企画力
電話、チャット、問い合わせ窓口など、お客様との接点をAIで変えます。AIが担当者を補助する段階から、人とAIのハイブリッド、完全なAI化まで、業務に合わせて段階的に進めます。
- AIによる補助
- 人とAIのハイブリッド
- 完全AI化
事例: 通信機器レンタル大手様/オンライン診療大手様/サイシード様
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STEP 1
他社にない高度なAI技術で、お客様の業務をAI化します。
回答補助から完全AI化までシームレスに進められる技術力と企画力
電話、チャット、問い合わせ窓口など、お客様との接点をAIで変えます。AIが担当者を補助する段階から、人とAIのハイブリッド、完全なAI化まで、業務に合わせて段階的に進めます。
事例: 通信機器レンタル大手様/オンライン診療大手様/サイシード様
詳しく見る自らAIエージェントを使いこなす実践知で、社内でAIを作れる組織に変える
Claude Code などのAIエージェントを使って、定型業務の自動化や社内ツール作りを進めます。導入の支援から社員向けの研修まで、外注に頼らず社内で改善を続けられる体制づくりを支援します。
事例: 中堅BPO様/大手製造業様
詳しく見るLLM以外のAIを熟知しているからこそ、LLMの力を最大限に引き出せる
LLMは万能ではありません。予測や判定には機械学習、計画や配置の最適化には組合せ最適化が適しています。Honeysolは、LLM以外のAI技術を熟知しているからこそ、それぞれを適材適所で組み合わせ、LLMの本来の力を最大限に発揮させます。
事例: 大手予備校様/京都大学様・基礎生物学研究所様
詳しく見る経営とマーケティングの視点で、意思決定につながる分析を設計できる
データを集めて可視化するだけでは、業務は変わりません。広告・マーケティングから医療・健康まで、幅広い分析の経験をもとに、意思決定につながる指標の設計から、分析基盤やダッシュボードの構築、AIによる予測まで一貫して支援します。
事例: ウンログ様/飲食業界向けサービス事業者様
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業務のAI化で生まれた仕組みやノウハウを、新しい事業に。豊富な経験に基づき、AIをビジネス化するところまで並走します。
業務のためのAIを、事業として成り立つサービスに変える経験とノウハウ
業務のためにAI化した仕組みやノウハウは、それ自体が新しいサービスになり得ます。AIを「使う」側から、AIを使ったサービスを「作る」側へ。事業モデルの設計から、製品化、販売、事業の拡大まで並走します。
事例: サイシード様/飲食業界向けサービス事業者様
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AIは「それなりに動く」ものを作るのは簡単でも、現場で使える水準に仕上げるのは簡単ではありません。たとえばボイスボットでは、オペレーターでも習得が難しい複雑な条件判断を、業界の常識を大きく超える95%以上の成功率でこなせる水準まで作り込みました。
事例: 通信機器レンタル大手様 成功率95%以上のAI電話窓口 →2
AIの価値は、技術だけでは決まりません。何をAIに任せ、どう事業として成り立たせるか。Honeysolは、要件をいただいて作るだけでなく、事業の提案からPoC、製品化、事業の拡大まで、豊富な経験をもとにお客様と並走します。お客様が「AIを使う側」から「AIを作る側」になるところまでを支援します。
事例: サイシード様 sAI Search の事業化 →3
AIは、本番で使われてから改善していくことで価値が高まります。Honeysolは、医療のように正確さが求められる現場でも、本番運用と継続的な改善までを担当しています。
事例: オンライン診療大手様 カルテ書き起こし・後処理業務の自動化 →通信機器レンタル大手様
オペレーターの教育や品質維持が難しかった複雑な変更手続きの電話対応を、業界の常識を大きく超える95%以上の成功率でこなすAI窓口を開発しました。
業界の常識を大きく超える95%以上の成功率のAI窓口を実現しました。複雑な条件判断をAIが一貫した品質でこなすことで、オペレーターの教育と品質維持の課題を解決しました。
事例を見るオンライン診療大手様
診療内容の書き起こしからカルテの作成、通話後の記録・後処理業務(ACW: After Call Work)までを自動化しました。
医師とスタッフの記録作業の時間を減らし、記録の書き方のばらつきも抑えられるようになりました。
事例を見るサイシード様
ブラウザ内で動く独自の自然言語検索技術を、FAQに関連タグを追加する新しいUIでサービスに落とし込み、年商1億円を超える事業に育てました。
sAI Search は、年商1億円を超えるサービスに成長しました。
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